Customer success agent

Plats: Göteborg (möjlighet till hybridarbete)

Anställningsform: Heltid

Är du en person som älskar att bemöta kunder och ge dem en förstklassig service? Nu söker vi en medarbetare till vårt team för Customer Success att hjälpa våra kunder med hantering och effektivisering av finanstjänster. Är du bra på att lyssna, förstå och lösa kunders problem, analytisk och driven, samt har ambition att bli en viktig del av vårt ansikte utåt? Då hoppas vi att du söker till tjänsten!

Om Keeros

Keeros är ett innovativt fintech-bolag som erbjuder heltäckande system och tjänster till våra kunder som jobbar med utlåning till företag, främst inom Norden. Vi strävar efter att göra ekonomiska processer smidigare och mer effektiva för våra kunder. För att fortsätta växa söker vi nu en engagerad och noggrann medarbetare till vår Customer Success avdelning.

Om rollen

Du kommer spela en nyckelroll i att guida våra kunder i Keeros produkter och tjänster, hur de på bästa sätt ska använda våra verktyg för att uppnå störst nytta och effektivisera fakturafinansiering och utlåning. I rollen ingår att dagligen kommunicera med våra kunder för att ge support, ansvara för introduktion och dokumentation av våra system, samt att analysera kundbehov och kommunicera internt med produktansvariga för långsiktig förbättring av våra tjänster.

Arbetsuppgifter

Ge support med fokus på frågor relaterade till fakturafinansiering och belåning.
Hjälpa kunder med integrationer mellan deras system och våra verktyg.
Genomföra introduktionsutbildningar till nya kunder.
Vara lyhörd mot kundernas behov och samverka med andra avdelningar för att förbättra verktygen både internt och externt.
Dokumentera supportärenden och skapa användarguider.

Vi söker dig som trivs med att lösa problem, positiv, engagerad och noggrann, och har ett genuit intresse för dialogen med våra kunder och kontinuerligt bidra till att förbättra den. Du behöver vara självgående, driven och förtroendeingivande, och är bra på att skapa långsiktiga relationer med både kunder och medarbetare.

Kvalifikationer

Minst 2 års erfarenhet av support eller liknande roll.
Starkt problemlösningsfokus och förmåga att arbeta självständigt.
God kommunikationsförmåga, både muntligt och skriftligt på svenska och engelska.
Erfarenhet av att arbeta med integrationer mellan olika system samt finanstjänster, kravhantering och inkasso är meriterande.

Hos Keeros har du möjligheten att arbeta i ett dynamiskt och växande företag där varje medarbetares åsikter är viktig, och arbetsupplägget flexibelt med möjlighet till distansarbete. Det finns också goda möjligheter till utveckling och vidareutbildning inom både teknik och ekonomi.

Låter detta som något för dig? Skicka in din ansökan till career@keeros.se så snart som möjligt då urval sker löpande. Vi ser fram emot att läsa den!